Дмитрий струженцов.

Петербуржец николай п. Купил комплект мягкой мебели "кинешма". В магазине он казался таким удобным и красивым, а когда диван и кресла доставили домой, наступило разочарование - дефект на дефекте.

Торговая фирма претензии покупателя отвергла, и тогда он обратился в центр независимой потребительской экспертизы. Свое заключение о качестве мебели центр направил в московский районный федеральный суд, где рассматривался иск покупателя. Суд обязал торговую фирму выплатить николаю п. 8550 рублей. Сюда вошли: цена мебели, неустойка, возмещение морального вреда и стоимость произведенной экспертизы. Городской суд с.-Петербурга решение районного суда оставил в силе.

Это лишь один эпизод из жизни центра независимой потребительской экспертизы. Ежедневно сюда за помощью обращаются десятки людей, пострадавших от бракоделов и недобросовестных торговцев. Недавно побывали пограничники из сыктывкара. Для своих служебных надобностей приобрели они профессиональную, очень дорогую видеокамеру фирмы "сони". А она через неделю отказала. Магазин счел, что камеру непрофессионально эксплуатировали и вывели из строя сами пользователи.

Эсперты центра обнаружили в видеокамере редкостный дефект: внутри корпуса выпала металлическая скоба, которой крепился наружный ремешок. Она закоротила плату. Бесспорный производственный брак. После заключения экспертов торговая фирма заменила камеру и возместила ущерб.

- Если экспертиза подтвердила правоту заказчика, - говорит директор центра, кандидат технических наук елена козьякова, - то по закону о защите прав потребителя оплата экспертизы осуществляется торговой фирмой или производителем.